Verisure (antes Securitas Direct): cuánto cuesta al mes y qué pasa si te das de baja
Por Hugo Barrio García, editor · Datos comprobados el 1 de noviembre de 2026 · Cómo comparamos
Verisure no publica ningún precio: la cuota te la dan con visita. Lo que sí publica: 24 meses de permanencia. La penalización por salirse antes no tiene una cifra cerrada; la cláusula está más abajo, copiada literal.
Las cuatro cifras, para casa
Letra pequeña, copiada del contrato
«duración inicial de DOS (2) AÑOS, de obligado cumplimiento» (cl. 6); si se resuelve por incumplimiento: «el precio de los servicios ya realizados o en curso […] y en su caso, el precio del servicio de instalación» (cl. 14).
Para darte de baja: Prórroga tácita anual tras los 24 meses; baja «por escrito y a la otra su deseo de darlo por finalizado con treinta días de antelación» enviando «documentación acreditativa de su identidad» (cl. 6). Enlace «Solicitar baja» en el área de clientes (customers.securitasdirect.es). Desistimiento 14 días con formulario en /alarmas/legal/Modelo_desistimiento_alarma.pdf.
Subidas de precio: «el precio inicial pactado […] estará sujeto a revisión el 1 de enero de cada año, de acuerdo con la variación […] de IPC interanual de los meses de noviembre a noviembre» y además «VERISURE se reserva el derecho de actualizar su precio» por costes tecnológicos/regulatorios; el cliente puede resolver con «preaviso fehaciente de un mes» (cl. 3).
Condiciones del precio: «El precio de una alarma Verisure depende del tipo de inmueble, su tamaño, el número de accesos y los dispositivos y servicios necesarios para protegerlo. Por este motivo, no existe un precio único» · «Te proporcionamos un presupuesto personalizado» · «Instalación incluida» · «Garantía y mantenimiento incluidos mientras el contrato de servicios esté vigente».
Leído el 29/10/2026 en verisure.es.
Comprobado el 01/11/2026 en verisure.es.
Lo que conviene saber
Instalación, garantía y mantenimiento incluidos
Incluye la instalación y la configuración, y la garantía y el mantenimiento mientras dure el contrato. Es la marca con más opiniones publicadas en Trustpilot del sector.
Fuente: verisure.es, 01/11/2026.
El precio, con presupuesto a medida
No publica tarifas: calcula cada precio con un estudio previo de la vivienda. Para compararlo con las demás hay que pedir un presupuesto por escrito.
Fuente: verisure.es, 01/11/2026.
La penalización, en las condiciones particulares
Las condiciones generales fijan dos años de permanencia y remiten el importe por salir antes a las condiciones particulares de cada contrato. Conviene pedirlo por escrito antes de firmar.
Fuente: verisure.es, 29/10/2026.
Qué incluye
Unidad central + panel de control (botón SOS); Detector de acceso con Shocksensor, videodetectores, detector perimetral, detector de incendios, Sentinel; Arlo Security Pro (interior), Arlo Security (exterior), videodetectores con imagen; sirena: Sirenas de alta potencia (texto web), ZeroVision (humo denso); app: My Verisure
- Central receptora 24 h
- Sí
- Aviso a la policía
- Sí
- Servicio acuda
- Sí
- Sin luz
- 24 horas de batería
- Sin internet
- Sí, por GSM
- Registro de seguridad
- No lo publica en su web
Comprobado el 29/10/2026 en verisure.es.
Cómo me salgo
Antes de que acabe la permanencia
«duración inicial de DOS (2) AÑOS, de obligado cumplimiento» (cl. 6); si se resuelve por incumplimiento: «el precio de los servicios ya realizados o en curso […] y en su caso, el precio del servicio de instalación» (cl. 14).
Cómo se pide la baja: Prórroga tácita anual tras los 24 meses; baja «por escrito y a la otra su deseo de darlo por finalizado con treinta días de antelación» enviando «documentación acreditativa de su identidad» (cl. 6). Enlace «Solicitar baja» en el área de clientes (customers.securitasdirect.es). Desistimiento 14 días con formulario en /alarmas/legal/Modelo_desistimiento_alarma.pdf.
Leído el 29/10/2026 en verisure.es.
Después de la permanencia
Sin penalización, con el mismo preaviso. Conviene tener en cuenta la cláusula de revisión de precio: «el precio inicial pactado […] estará sujeto a revisión el 1 de enero de cada año, de acuerdo con la variación […] de IPC interanual de los meses de noviembre a noviembre» y además «VERISURE se reserva el derecho de actualizar su precio» por costes tecnológicos/regulatorios; el cliente puede resolver con «preaviso fehaciente de un mes» (cl. 3).
Para un negocio
Verisure no publica precios para negocio.
Comprobado el 01/11/2026 en verisure.es.
Comparar con los demás operadores para negocio
Lo que dicen sus clientes
Trustpilot 4,8/5 con 86.909 opiniones · OCU 84/100
Lo que más valoran
- Técnicos profesionales y puntuales, que explican con paciencia cómo funciona cada aparato
- Rapidez al resolver incidencias
- Buena atención durante todo el proceso
Lo que más critican
- Algunos clientes esperan más de lo deseado a que la central atienda sus llamadas
- Otros no tenían claras la permanencia y la penalización hasta que quisieron darse de baja
Nota en Trustpilot: 4,8/5 con 86.909 opiniones. Resumen de Tariola a partir del análisis de 41.815 reseñas que publica Trustpilot, consultado el 01/11/2026 en trustpilot.com.
Reclamaciones concretas que hemos leído
- Algunas reclamaciones se refieren a dudas sobre la duración de la permanencia (dos o tres años) al querer salir antes
- Otras, a cargos al darse de baja, como la amortización de equipos (un caso publicado en la OCU cita 378 €)
- Y algunas, a bajas y cobros durante el cambio de marca de Securitas Direct a Verisure, en abril de 2026
Lo habitual en el sector
En las opiniones de todas las empresas de alarmas con central receptora se repite el mismo patrón: la mayoría valora bien a los técnicos y la instalación, y las quejas se concentran en tres momentos: las citas y esperas al teléfono, la facturación y las bajas antes de que acabe la permanencia. Por eso comparamos sobre todo el precio total y lo que cuesta salir antes.
Fuentes: es.trustpilot.com · ocu.org · noroestemadrid.com.