Cómo darse de baja de la fibra y el móvil, operadora por operadora

Por Hugo Barrio García, editor · Datos comprobados el 1 de noviembre de 2026 · Cómo comparamos

Cómo se pide la baja, cuánto cuesta irse antes y qué pasa con el router en 15 operadoras, sacado de sus contratos y de sus páginas de ayuda.

Antes de empezar

Tres cosas que valen para todas

Si te cambias a otra operadora con portabilidad, la nueva tramita la baja de la línea; el router lo tienes que devolver tú.
Pide la baja por un canal que deje constancia y guarda el justificante con fecha.
Devuelve el router dentro del plazo y guarda el resguardo: es el cargo que más sorprende en la última factura.

Adamo · Avatel · DIGI · Euskaltel · Finetwork · Jazztel · Lowi · Movistar · MásMóvil · O2 · Orange · Pepephone · Simyo · Vodafone · Yoigo

Adamo

Cómo se pide: Comunicar la baja con al menos dos días hábiles; las condiciones generales facilitan bajas@adamo.es. El contrato también menciona preaviso máximo de un mes tras prórroga automática; se conserva esa diferencia sin sustituir la cláusula específica de baja.
Si te vas antes: Hasta 163,35 €, en proporción al tiempo que falte.
Router: Si no lo devuelves: «se aplicará un cargo de 133,10 € por cada equipo, independientemente del modelo de router instalado.».

Leído el 01/11/2026 en adamo.es.

Ficha de Adamo

Avatel

Cómo se pide: La fuente periodística consultada identifica el teléfono 1790 para tramitar bajas. No se verificó en condiciones residenciales accesibles un procedimiento completo ni su preaviso.
Si te vas antes: No publica una cifra cerrada.
Router: Si no lo devuelves: «deberás abonar hasta 133 euros de coste del mismo.».

Leído el 01/11/2026 en avatel.es.

Ficha de Avatel

DIGI

Cómo se pide: Avisar con dos días hábiles. Canales: 1200 o 919120120, correo atencionalcliente@digimobil.es, formulario web, correo postal o DIGI Store/Stand.
Si te vas antes: Hasta 100,00 €, en proporción al tiempo que falte.
Router: Si no lo devuelves: «50 € para routers + ONT con tecnología GPON».

Leído el 01/11/2026 en digimobil.es.

Ficha de DIGI

Euskaltel

Cómo se pide: La ayuda dirige a atención al cliente. Teléfono 1717 o +34 688 688 222 desde el extranjero. Las condiciones generales admiten comunicación fehaciente por correo a Euskaltel, Baja del Servicio, Apartado 3 FD, 48160 Derio (Bizkaia), con dos días hábiles de antelación.
Si te vas antes: No publica una cifra cerrada.
Router: Si no lo devuelves: «al precio de mercado de unos equipos nuevos de iguales o similares características».

Leído el 01/11/2026 en euskaltel.com.

Ficha de Euskaltel

Finetwork

Cómo se pide: 1777 o canal del alta; confirmar enlace SMS. Ejecución 48 horas hábiles; preaviso supletorio 1 mes. Cargo por falta de aviso sólo si lo fijan particulares.
Si te vas antes: 144,63 € + IVA si te vas antes de tiempo, sin prorratear.
Router: Si no lo devuelves: «Si no devuelves el equipo completo, se facturará un cargo de 100 €».

Leído el 01/11/2026 en finetwork.com.

Ficha de Finetwork

Jazztel

Cómo se pide: Ayuda oficial: llamar al 1565 acreditando titularidad con dos días de preaviso; también correo postal a Atención al Cliente Jazztel, Paseo del Club Deportivo 1, edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón. Desde otro móvil 640 00 1565 o extranjero +34 91 140 1565. Para defunción: bajas.jazztel@orange.es.
Si te vas antes: En proporción al tiempo que falte; no publica el importe de partida.
Router: Si no lo devuelves: «la cantidad correspondiente al valor del mismo».

Leído el 01/11/2026 en jazztel.com.

Ficha de Jazztel

Lowi

Cómo se pide: Llamar al 121. La ayuda dice que se gestiona la solicitud en ese momento. condiciones generales 10.2 establecen preaviso máximo y supletorio de un mes tras la duración inicial; cargo sólo si está previsto en particulares, en otro caso 0EUR.
Si te vas antes: Hasta 150,00 €, en proporción al tiempo que falte.
Router: Si no lo devuelves: «recibirás un cargo de 80€».

Leído el 01/11/2026 en statics.pro.env.lowi.es.

Ficha de Lowi

Movistar

Cómo se pide: Titular por 1004. Las condiciones generales de banda ancha fija indican dos días hábiles de preaviso; también fax 902104132 y correo al apartado 1000, 08080 Barcelona.
Si te vas antes: Sin penalización por irte antes.
Router: Si no lo devuelves: «te incluiremos el importe correspondiente en una factura final». Plazo para devolverlo: 15 días.

Leído el 01/11/2026 en prod.adb.col.movistar.es.

Ficha de Movistar

MásMóvil

Cómo se pide: Contacto con atención al cliente; para solo fijo se publica formulario a solicitudbaja@masmovil.com. condiciones generales exigen solicitud escrita con identificación y al menos dos días hábiles de antelación. Atención al cliente: 2373 o 911 333 333.
Si te vas antes: 242,00 € si te vas antes de tiempo, sin prorratear.
Router: Si no lo devuelves: «se te cobrará un importe adicional de 121 € (IVA incluido).».

Leído el 01/11/2026 en masmovil.es.

Ficha de MásMóvil

O2

Cómo se pide: 1551 o bajas@O2 online.es. Las condiciones generales de fibra exigen al menos dos días hábiles de aviso.
Si te vas antes: Sin penalización por irte antes.
Router: Si no lo devuelves: «80,41€ (97,3€ con IVA)».

Leído el 01/11/2026 en web.static.o2online.es.

Ficha de O2

Orange

Cómo se pide: Llamar al 1470, de lunes a viernes de 9 a 21 horas. Tras la llamada se envía un formulario por email que requiere identificación y aceptación de la solicitud. Las condiciones generales comunes indican un mes de preaviso.
Si te vas antes: En proporción al tiempo que falte; no publica el importe de partida.
Router: Si no lo devuelves: «121 € IVA incl. por Router Wi-Fi 7».

Leído el 01/11/2026 en orange.es.

Ficha de Orange

Pepephone

Cómo se pide: condiciones generales móviles: comunicación a Pepephone con al menos dos días hábiles. Canales de atención publicados:1706, pepephone@pepephone.com o correo postal a Pepemobile SL, Paseo del Club Deportivo 1, edificio 8,28223 Pozuelo de Alarcón. Aplicabilidad del preaviso de ese documento a fibra no confirmada.
Si te vas antes: Sin penalización por irte antes.
Router: Si no lo devuelves: «en la siguiente factura te cobraremos 90€. IVA incluido.».

Leído el 01/11/2026 en statics.pepephone.com.

Ficha de Pepephone

Simyo

Cómo se pide: Llamada gratuita al 1644 o soporte@simyo.es; condiciones generales también permiten escrito firmado con identificación y números de línea al domicilio social. La cláusula 17 habla de un mes de antelación al tratar duración/prórroga; la FAQ de baja no fija plazo.
Si te vas antes: Hasta 240,00 €, en proporción al tiempo que falte.
Router: Si no lo devuelves: «Si quieres, también puedes quedártelo por 120€.».

Leído el 01/11/2026 en simyo.es.

Ficha de Simyo

Vodafone

Cómo se pide: Las condiciones generales prevén comunicación por 22123, tienda Vodafone, correo postal o web. Tras el periodo inicial indican preaviso de un mes, salvo el plazo particular pactado (máximo un mes).
Si te vas antes: No publica una cifra cerrada.
Router: Si no lo devuelves: «se cobrará una penalización de 80€». Plazo para devolverlo: 30 días.

Leído el 01/11/2026 en vodafone.es.

Ficha de Vodafone

Yoigo

Cómo se pide: Notificación con dos días hábiles de antelación. Contacto de atención: 622 desde Yoigo o 622622622 desde otras redes; las condiciones generales también dan dirección postal de Xfera en Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón.
Si te vas antes: 200,00 € + IVA si te vas antes de tiempo, sin prorratear.
Router: Si no lo devuelves: «una penalización de 139€ (mas impuestos).». Plazo para devolverlo: 30 días.

Leído el 01/11/2026 en yoigo.com.

Ficha de Yoigo