Pepephone: tarifas de fibra y móvil, permanencia y baja
Por Hugo Barrio García, editor · Datos comprobados el 1 de noviembre de 2026 · Cómo comparamos
Lo más barato que publica Pepephone hoy: solo fibra, Fibra 300Mb por 23,00 € al mes; fibra y móvil, Fibra 600Mb y móvil 60GB por 35,00 € al mes; solo móvil, Móvil 15GB y llamadas ilimitadas por 5,00 € al mes. Sin penalización por irte antes. Si no devuelves el router: «en la siguiente factura te cobraremos 90€. IVA incluido.».
Sus tarifas en noviembre de 2026
Solo fibra
| Tarifa | Fibra | Promoción | Cuota después | Primer año | Permanencia |
|---|---|---|---|---|---|
| Fibra 300Mb (pepephone.com) | 300 Mb | sin promoción | 23,00 € | 276 € | sin permanencia |
Fibra y móvil
| Tarifa | Fibra | Móvil | Promoción | Cuota después | Primer año | Permanencia |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Fibra 600Mb y móvil 60GB (pepephone.com) | 600 Mb | 60 GB y llamadas ilimitadas | sin promoción | 35,00 € | 420 € | sin permanencia |
Solo móvil
| Tarifa | Móvil | Promoción | Cuota después | Primer año | Permanencia |
|---|---|---|---|---|---|
| Móvil 15GB y llamadas ilimitadas (pepephone.com) | 15 GB y llamadas ilimitadas | sin promoción | 5,00 € | 60 € | sin permanencia |
Prepago y pago por uso
- La que no tiene cuotas (solo voz): pago por uso, 0 GB.
«Primer año» = cuotas de los 12 primeros meses (promoción incluida) más alta e instalación cuando la operadora las publica. Si no publica cuánto dura la promoción, no lo calculamos. Los precios dependen de la cobertura en tu dirección.
Cómo me salgo
- Permanencia
- Sin permanencia.
- Si te vas antes
- Sin penalización por irte antes.
Contrato: «Si en algún momento decides irte no te costará nada.» - Router
- Si no lo devuelves: «en la siguiente factura te cobraremos 90€. IVA incluido.».
- Cómo se pide la baja
- condiciones generales móviles: comunicación a Pepephone con al menos dos días hábiles. Canales de atención publicados:1706, pepephone@pepephone.com o correo postal a Pepemobile SL, Paseo del Club Deportivo 1, edificio 8,28223 Pozuelo de Alarcón. Aplicabilidad del preaviso de ese documento a fibra no confirmada.
- Subidas de precio
- condiciones generales móviles en catalán, cláusula 12.2: posible modificación con un mes de aviso por circunstancias legislativas, tecnológicas o de mercado; el cliente puede manifestar que desea resolver. No se localizó fórmula automática porcentual.
Leído el 01/11/2026 en statics.pepephone.com.
Fuente del contrato · Condiciones generales
Lo que dicen sus clientes
Lo que más valoran
- Atención ágil, cercana y orientada a resolver consultas.
- Precios competitivos y transparentes, con estabilidad de tarifas y pocas presiones comerciales.
Lo que más critican
- Algunos retrasos y dificultades de comunicación al gestionar incidencias.
- Problemas puntuales con la eficacia del soporte técnico.
Nota en Trustpilot: 4,4/5 con 1.838 opiniones. Resumen de Tariola a partir del análisis de 1.164 reseñas que publica Trustpilot, consultado el 01/11/2026 en trustpilot.com.
OCU Reclamar: 89/100. Mide cómo responde la empresa a las reclamaciones de los últimos 12 meses; no es una nota de satisfacción. Ver en ocu.org (01/11/2026).
Lo habitual en el sector
Según el panel de hogares de la CNMC (2.º trimestre de 2026), el 68,8 % de los hogares con internet fijo está satisfecho o muy satisfecho, y el 10,8 % reclamó algo en los últimos 12 meses. Fuente: cnmc.es.
Lo que más se valora
- Conexiones y voz que cumplen las expectativas de calidad.
- Atención accesible, cercana y personalizada.
- Facturas claras y comprensibles.
Lo que más se reclama
- Averías, interrupciones y calidad insuficiente de conexión.
- Desacuerdos sobre planes contratados, precios y facturación.
- Penalizaciones al salir y bajas que no se tramitan correctamente.
- Incidencias y retrasos al cambiar de operador.
Encuestas y reclamaciones del sector, no de una operadora concreta. Fuentes: ocu.org · cnmc.es · usuariosteleco.digital.gob.es.